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Excelência no Atendimento ao Cliente - por Márisson Fraga Ótimo vídeo editado por Márisson Fraga! O vídeo mostra, utilizando o bom humor, como é importante para uma organização tratar bem e cuidar dos clientes. Tags: Fraga, Márisson, alavancar, atendimento, bem, bom, carteira, clientes, como, consumidor, consumidores, cuidar, dos, editado, empresa, humor, importante, instituição, marketshare, mostra, organização, para, por, tratar, uma, utilizando, vendas, vídeo, Ótimo 1 Downloads - Last from: (Your Blog here!) |
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Video 12: Servicio de calidad total Servicio cero-defectos. Revisión de las ideas esenciales de los once videos anteriores. Técnicas para hacer las cosas bien, siempre y desde la primera vez. Herramientas para administrar de manera eficaz el proceso de mejorar el servicio. Tags: First, John, Service, Tschohl, Videoteca, agregado, atencion, calidad, capacitacion, clientes, comunicacion, dvd, dvds, eficaz, enojados, entrenamiento, equipo, excepcional, institute, lealtad, libros, primero, quality, quejas, recuperacion, retencion, servicio, telefonica, trabajo, valor, video, videos 1 Downloads - Last from: (Your Blog here!) |
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Video 2: Desarrollo del trabajo en equipo Skills for customer-focused Destrezas para la integración de equipos orientados al cliente. Cómo unir esfuerzos con los compañeros de trabajo para ofrecer mejores soluciones y mejores experiencias a los clientes. Tags: First, John, Service, Tschohl, Videoteca, agregado, atencion, calidad, capacitacion, clientes, comunicacion, dvd, dvds, eficaz, enojados, entrenamiento, equipo, excepcional, institute, lealtad, libros, primero, quality, quejas, recuperacion, retencion, servicio, telefonica, trabajo, valor, video, videos 1 Downloads - Last from: (Your Blog here!) |
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Gestão de Atendimento e Serviços com Edmour Saiani - Goiânia O consultor Edmour Saiani esteve em Goiânia, a convite da N Produções, no dia 22 de julho, com o treinamento "GAS - Gestão de Atendimento e Serviços". A noite de conhecimento foi realizada no Teatro do Colégio Santo Agostinho. Tags: Atendimento, Edmour Saiani, GAS, Goiânia, N Produções, clientes, elogios, gestão, serviços 1 Downloads - Last from: (Your Blog here!) |
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A CASA MONSTRO treinamento venda e negociação..wmv Trecho do filme "A Casa monstro": Mostra um processo de vendas e negociação de forma inteligente, criativa e inovadora. Porém com alguns detalhes que valem ser conversados. Até que ponto a venda a qualquer custo é válida? Onde está a ética? Tags: Humanos, RH, Recursos, atendimento, clientes, criatividade, treinamento, vendas, vídeo, Ética 1 Downloads - Last from: (Your Blog here!) |
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CAN acude a la primera subasta del FAAF http://www.can.es/ Dos directivos de Caja Navarra explican a la plantilla de la entidad por qué han acudido a la primera subasta del Fondo de Adquisición de Activos Financieros. Tags: CAN, FAAF, adquisición, alberto, aniz, banca, bancario, banco, bancos, caja, cajas, chollo, clientes, comunidad, crisis, créditos, cuenta, cívica, decides, derechos, dinero, eliges, entidades, financiero, finanzas, fondo, gobierno, hipotecas, navarra, participación, participativa, pioneros, préstamos, sector, social, sociales, subasta, transparencia, transparente, trasnparencia 1 Downloads - Last from: (Your Blog here!) |
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Video 1: La clave para la satisfacción del cliente Las bases del servicio excepcional. Los 5 principios del "Servicio es Primero" Tags: First, John, Service, Tschohl, Videoteca, agregado, atencion, calidad, capacitacion, clientes, comunicacion, dvd, dvds, eficaz, enojados, entrenamiento, equipo, excepcional, institute, lealtad, libros, primero, quality, quejas, recuperacion, retencion, servicio, telefonica, trabajo, valor, video, videos 1 Downloads - Last from: (Your Blog here!) |
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IE Knowledge Pills: Comportamiento del consumidor Clara Augustín, profesora del área de marketing, nos introduce en el tema del comportamiento del consumidor. Refiriéndose a las teorías del aprendizaje y al refuerzo negativo y positivo, sirviendo esto para mejorar las relaciones con los clientes a largo plazo. Puedes descargar más IE Business Knowledge Pills en http://itunes.apple.com/WebObjects/MZStore.woa/wa/viewPodcast?id=277271223 IE Business School http://www.ie.edu/business Tags: Clara_Augustín, Dirección_de_Marketing, IE, IE_Business_School, Instituto_de_Empresa, Knowledge_Pills, clientes, comportamiento_del_consumidor, consumidor, gestión_de_empresas, language:es, negocios 1 Downloads - Last from: (Your Blog here!) |
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Reclamação de cliente. Parte 2. Inácia Soares entrevista Ricardo Tamietti e Luciana Andrade. Como lidar com as reclamações dos clientes? Inácia Soares entrevista Ricardo Tamietti - gerente de desenvolvimento de engenharia da Cobrapi, e Luciana Andrade - diretora de relacionamento da Mastermaq na edição de outubro de 2008 do programa Mesa de Negócios. Este programa é o mais antigo de negócios na TV mineira e o terceiro mais antigo do país. É exibido toda terça-feira ao vivo na TV Horizonte - às 21:00, com cinco reapresentações ao longo da semana. É editado e apresentado pela jornalista Inácia Soares, especialista em negócios. Para mais informações, acesso o portal: www.mesadenegocios.com.br Tags: Cobrapi, Inácia Soares, Luciana Andrade, Mastermaq, Mesa de Negócios, Programa de Negócios, Ricardo Tamietti, TV Horizonte, acertos, agilidade, atendimento, clientes, coragem, decisão, empresa, erros, inácia, mudança, qualidade, reclamação, soares 1 Downloads - Last from: (Your Blog here!) |
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Sistema de Emissão de Nota Fiscal Eletrônica Alterdata - NFe - HD O sistema NF-easy, é uma solução desenvolvida pela Alterdata para ajudar na implementação das Notas Fiscais Eletrônicas nas empresas. Tem como objetivo principal fazer com que equipes de desenvolvimento não precisem ficar preocupadas com os aspectos legais deste complexo processo de NF-e, uma vez que o nosso aplicativo fala com os sistemas de terceiros fazendo a parte legal deste processo. Tags: BH, CRC, CRCMG, MG, PDV, alterdata, belo, clientes, contabilidade, contador, contas, contábil, de, ecf, eletronica, eletrônica, emissão, erp, faturamento, federal, fiscais, fiscal, folha, gerais, horizonte, janeiro, ladmir, limite, lojas, manad, minas, nf-e, nfe, nota, notas, paf, paf-ecf, pagamento, pme, receita, rio, satisfeitos, sefaz, senha, sistema, sistemas, sped, teresopolis, ti, tv, videos 1 Downloads - Last from: (Your Blog here!) |
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Cuide bem dos seus clientes! Esse merece ser o funcionário do mês.... Tags: carro, clientes, cuide, gasolina, posto, segurança 1 Downloads - Last from: (Your Blog here!) |
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Curso Access 2007 Creando los Formularios en este video podemos aprender a crear los formularios para que el cliente o el usuario de la base de datos pueda ver los registros de forma grafica, un formulario es una interface grafica Tags: 2007, access, aprendizaje, bases, clientes, computacion, computer hacks, computers, cursos, data, datos, de, diseño, formularios, gratis, howto, informatica, management, marketing, microsoft, mobile device, montage, office, sap, software, system, technology, training, tutoriales, videos 1 Downloads - Last from: (Your Blog here!) |
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Video 9: El arte de satisfacer a los clientes Estrategias para conservar y hacer volver a tus clientes una y otra vez. Cómo convertir a los clientes satisfechos en evangelizadores de tu empresa para atraer nuevos clientes a través de publicidad gratis de boca-a-boca. Tags: First, John, Service, Tschohl, Videoteca, agregado, atencion, calidad, capacitacion, clientes, comunicacion, dvd, dvds, eficaz, enojados, entrenamiento, equipo, excepcional, institute, lealtad, libros, primero, quality, quejas, recuperacion, retencion, servicio, telefonica, trabajo, valor, video, videos 1 Downloads - Last from: (Your Blog here!) |
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Video 4: El lenguaje de la comunicación positiv Métodos para generar interacciones positivas con clientes y compañeros de trabajo. Ideas para energizar el ambiente laboral, elevar la moral y mejorar la productividad. Tags: First, John, Service, Tschohl, Videoteca, agregado, atencion, calidad, capacitacion, clientes, comunicacion, dvd, dvds, eficaz, enojados, entrenamiento, equipo, excepcional, institute, lealtad, libros, primero, quality, quejas, recuperacion, retencion, servicio, telefonica, trabajo, valor, video, videos 1 Downloads - Last from: (Your Blog here!) |
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Video 7: Servicio con valor agregado Claves para añadir valor al servicio: cómo ir más allá de las reglas para ofrecer lo inesperado. Cómo usar elementos de sorpresa positiva para obtener el aprecio y lealtad de los clientes. Tags: First, John, Service, Tschohl, Videoteca, agregado, atencion, calidad, capacitacion, clientes, comunicacion, dvd, dvds, eficaz, enojados, entrenamiento, equipo, excepcional, institute, lealtad, libros, primero, quality, quejas, recuperacion, retencion, servicio, telefonica, trabajo, valor, video, videos 1 Downloads - Last from: (Your Blog here!) |
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