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Técnicas Para Enlouquecer Cliente By luizamafra Técnicas de Antendimento Para Enlouquecer o Cliente Tags: cliente, enlouquecer, para, técnicas 1 Downloads - Last from: http://downthisvideo.com/ (Your Blog here!) |
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Asi compramos! Analizando el comportamiento de compra (III) By MarketingDirecto Viene de parte II, parte última: El complejo mundo de las compras Analizando el comportamiento a la hora de comprar. En un principio creemos saber, a la hora de comprar, lo que deseamos. Pero muchas veces compramos más que lo planificado y cosas que ni necesitamos. A la hora de comprar el consumidor parece apagar el intelecto. ¿Por qué? Este magazine semanal de ciencia (TV pública alemana) se ha puesto a investigar en febrero 2008 el asunto. Mostrando los trucos psicológicos que emplea el marketing para vender y por que los clientes caen una y otra vez en ellos. ¿De verdad reaccionamos ante ofertas que cuestan 99 céntimos en vez de un euro? Los anuncios de "descuentos" son capaces de apagar el intelecto racional en nuestros cerebros? ¿El consumidor esta indefenso ante las estrategias de los expertos en marketing? Comprar es algo emocional. En ello se fundamenta la industria publicitaria por lo que desde hace unos años colabora estrechamente con los neurocientíficos. La palabra mágica se llama "neuromarketing". La nueva disciplina vive un boom (tanto que en nuestro medio MarketingDirecto.com ya tiene sección propia, además de otros videos publicados en exclusiva en nuestras dos cuentas en YouTube, jpiedrahita y marketingdirecto.), pues no hay nada mas atractivo para un buen publicitario o marketiniano que saber qué ocurre en las cabezas de los consumidores. ¿Que nos traen los últimos avances de los neurocientíficos? ¿Realmente pueden medir la decisión de compra? Este documental hace la prueba, en vivo. Y usted será testigo privilegiado. También en español, gracias a nuestra traducción desinteresada y esponánea mientras veiamos para usted este excelente documental con tantos datos valiosos. Desde hace tiempo que existen estrategias de anclar una marca o producto en el cerebro del cliente y seducirle así hacia la compra. Especialmente bien se venden productos que se anuncian con caras humanas. ¿Pero realmente funciona esto? Este programa se ha juntado con científicos alemanes para hacer una investigación de campo y con cámaras ocultas sobre el asunto. ¿Entre qué lineales pasa el cliente a todo ritmo sin percibir sus productos? ¿Cuándo, dónde y por qué se queda parado? ¿Coge, como deseamos desde las marcas, de forma espontánea los denominados "productos impulso"? El recorrido de los clientes es un importante campo de investigación de los investigadores de mercado. Este programa muestra con qué métodos los shopping científicos analizan el comportamiento del consumidor en los puntos de venta. Las marcas que hemos sabido apreciar desde nuestra infancia suelen contar durante toda uan vida con nuestra fidelidad. No sorprende pues que empresas y expertos en ventas cada vez tengan más en su punto de mira a los muy jóvenes. Como verá, este documental se adentra en los colegios para observar cómo los estrategas publicitarios intentan fidelizar a los peques a las marcas. Vender no es nada sin un buen vendedor. El abordaje personal puede ser el factor decisivo para que un cliente llegue a interesarse por un producto nuestro. También en este campo existen uan serie de trucos. ¿Es posible que con una sola frase del vendedor se decida sobre si comprar o no comprar? El magazine de esta semana lo ha querido probar y para elloo ha fihcado a un profesional de la venta... ¡Ver para creer cómo funcionó el experimento! Tags: cliente, comportamiento, compra, consumidor, gafas, marketing, neuromarketing, publicidad, supermercado 1 Downloads - Last from: http://downthisvideo.com/ (Your Blog here!) |
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Preço e valor - Palestra Vendas - Palestrante Mario Persona By tvbarbante A diferença entre preço e valor pode ser entendida melhor quando usamos o exemplo de uma venda. Veja como fazer uma boa venda, aumentando a percepção de valor sem mexer no preço. Tags: atendimento, bundchen, capa, cliente, dinheiro, folheado, gisele, loja, ouro, preço, produto, pulseira, serviço, valor, venda, vender 1 Downloads - Last from: http://downthisvideo.com/ (Your Blog here!) |
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El Banco: Un atraco muy legal. By akitamosotravez Tras "El Banco: tanto tienes, tanto vales" continuamos esta miniserie de humor basado en chistes que circulan por internet. Chiste grabado en San José de la Rinconada por Manu Marín (el realizador de supermairenero, vaya cadena, Recuerdos de mi río de Nolasco, etc.) En esta ocasión conoceremos a un ladrón muy particular que acude a la Entidad Bancaria por pura necesidad... Tags: ahorros, banco, bancos, banquero, beta, caja, cajera, cliente, crisis, de, entidad, financiera, jose, la, manu, marin, prestamo, rin..., robo, ruina, san, serie 3 Downloads - Last from: (Your Blog here!) |
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SERVICIO AL CLIENTE By SAMRAMROM Maratónica jornada para satisfacer a un cliente Tags: al, cliente, servicio 1 Downloads - Last from: http://downthisvideo.com/ (Your Blog here!) |
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É HORA DE SURPREENDER O CLIENTE - trailer By PAULOSTAVITZKI TREINAMENTOS e PALESTRAS http://www.evolucaotreinamentos.com.br Um vídeo divertido que apresenta dicas simples para melhorar suas técnicas de atendimento, salientando: apresentação pessoal, postura, organização, planejamento, abordagem, atitudes que prejudicam e facilitam o atendimento, enfim, soluções práticas para surpreender o cliente. Apresentação: Paulo Stavitzki Direção: Cadu Salles Produção: Diego Stavitzki Contatos: email: paulo@evolucaotreinamentos.com.br Telefones: 55 41-3252-1392 / 55 41-9976-0760 Este vídeo foi realizado pela Revolução Produções http://revolucao.tv Todos os direitos reservados. Copyright 2007 Tags: abordagem, atendimento, cliente, curitiba, motivação, palestra, palestrante, paraná, paulo, stavitzki, surpreender 1 Downloads - Last from: http://downthisvideo.com/ (Your Blog here!) |
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Lo siento, no puedo ayudarle 2 By monitocol Servicio al cliente Tags: al, atención, cliente, servicio 1 Downloads - Last from: http://downthisvideo.com/ (Your Blog here!) |
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AYUDENME (empleados)(www.epicadero.com) By estudiopicadero ¿Qué es lo que los clientes más aprecian? Resolver sus problemas. Atender y solucionar los problemas de los clientes logrará retener a los clientes e incrementar su lealtad. Los clientes que no logran solucionar sus problemas se van para no regresar jamás. El video "Ayúdenme (empleados)" muestra a los empleados dando la clase de servicio al cliente que convierte a gente insatisfecha en clientes leales. Presenta con realismo problemas de servicio al cliente que pueden frustrar a clientes y empleados y provee soluciones que satisfacen a todos: al cliente, a la organización y a los empleados. Las técnicas que sugiere utilizar el video el video son: solucionar problemas respetando las políticas, ayudar a clientes aunque no pertenezcan a su departamento, escuchar activamente, tratar a cada cliente como si fuera suyo y definir con claridad las necesidades del cliente. En el video uno de los empleados de servicio al cliente confiesa: "al final del día me siento que estoy haciendo algo realmente útil. En vez de sumar a las frustraciones de la gente, estoy realmente ayudando." Objetivos de aprendizaje: * Trabajar con las políticas vigentes para resolver problemas. No usarlas para explicar lo que no se puede hacer. Utilizarlas para ayudar a la gente. * Llevar a los clientes directamente al tema de su necesidad. Si Usted no puede ayudar, lleve al cliente a quien puede, aunque sea fuera de su sección * Tómarse el tiempo para realmente escuchar. Tratar a cada cliente como a un individuo. Escuchar hasta comprender realmente cual es el problema. * Identificar cuál de las 3 etapas le resulta mas difícil y por que. * Tratar a cada cliente como a su propio cliente. Trabajar junto al cliente con el que esta conversando. * No derivar un cliente a otra persona porque simplemente es un caso difícil. * Ayudar a los clientes a definir sus necesidades. Ayudar a la gente a darse cuenta de lo que quieren. Guiarlos a soluciones que satisfagan sus necesidades. Tags: al, capacitación, cliente, estudio, formación, picadero, servicio 1 Downloads - Last from: http://downthisvideo.com/ (Your Blog here!) |
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Camara oculta- La Muerte By Theoo0 Una camara oculta de unas personas que estan en el supermercado y ven a la muerte... Tags: asustar, broma, bromear, camara, cliente, complice, eguridad, embromar, funny, joda, lo, muerte, oculta, supermercado, victima 1 Downloads - Last from: http://downthisvideo.com/ (Your Blog here!) |
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Lo siento, no puedo ayudarle 1 By monitocol Servicio al cliente Tags: al, cliente, servicio 1 Downloads - Last from: http://downthisvideo.com/ (Your Blog here!) |
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Exceder las expectativas de los clientes By fava69ec Cómo hacer un esfuerzo extra para diferenciarse de la competencia. Tags: al, cliente, servicio 1 Downloads - Last from: http://downthisvideo.com/ (Your Blog here!) |
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Manejando quejas y clientes enojados By fava69ec Habilidades para resolver problemas, atender quejas y tratar con clientes disgustados Tags: al, cliente, servicio, videoteca 1 Downloads - Last from: http://downthisvideo.com/ (Your Blog here!) |
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Servicio con valor agregado By fava69ec Claves para añadir valor valor en el servicio: cómo ir más alla de las reglas para ofrecer lo inesperado Tags: al, cliente, servicio 1 Downloads - Last from: http://downthisvideo.com/ (Your Blog here!) |
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Telecurso TEC - Módulo I - Básico 37 (2 de 2) By gilesons Marketing: O foco no cliente http://telecurso-tec.blogsp... Tags: básico, cliente, foco, marketing, tec, telecurso 1 Downloads - Last from: http://downthisvideo.com/ (Your Blog here!) |
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Curso: Qualidade e Eficiencia no Atendimento ao Cliente By equipetotal Conheça o Curso de Atendimento ao Cliente do Prof. Maurilio Lubeno Tags: atendimento, cliente, cursos, lubeno, maurilio, total 1 Downloads - Last from: http://downthisvideo.com/ (Your Blog here!) |
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Os 7 Pecados no Atendimento ao Cliente By marcosvlim Video feito para um trabalho no Senai, ele mostra de forma engraçada tudo que não pode ser feito no atendimento a um cliente!!! Tags: atendimento, cliente, improvisações, paródia, pecado, senais, trabalho 1 Downloads - Last from: http://downthisvideo.com/ (Your Blog here!) |
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Telecurso TEC - Módulo I - Básico 37 (1 de 2) By gilesons Marketing: O foco no cliente http://telecurso-tec.blogsp... Tags: básico, cliente, foco, marketing, tec, telecurso 1 Downloads - Last from: http://downthisvideo.com/ (Your Blog here!) |
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El Banco: Tanto tienes, tanto vales. By akitamosotravez Chiste sobre los bancos que circula por internet. Cuenta la historia de un tío muy borde que llega a un banco... Chiste grabado en San José de la Rinconada por Manu Marín (el realizador de supermairenero, vaya cadena, Recuerdos de mi río de Nolasco, etc.) Tiene una continuación en "El Banco: Un atraco muy legal" Tags: ahorros, bancos, banquero, beta, borde, caja, cajera, cliente, crisis, de, entidad, financiera, jose, la, manu, marin, prestamo, rinconada..., ruina, san, serie 1 Downloads - Last from: (Your Blog here!) |
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Relação Cliente Fornecedor no mundo real: legendado em português BR By luizcebola Não me surpreende o fato de um programa baseado na "arte de negociar" ultrapassar a Rede Globo em audiência. Não importa sua área de atividade, sempre haverá alguém mais esperto tentando tirar vantagem do seu mérito. Na terra do "Aprendiz de Predador" o verdadeiro "melhor" nunca vence, mas sempre há uma boa chance de um bom "negociador" ficar com o filé. Este vídeo dá um chute no saco da relação entre clientes e fornecedores em uma guerra onde impera a "Lei de Gerson". Link original: http://www.youtube.com/watch?v=R2a8TR... Tags: br, client, cliente, fornecedor, legendado, marketing, português, prestação, relationship, relação, serviços, vendas, vendedor, vendor 1 Downloads - Last from: http://downthisvideo.com/ (Your Blog here!) |
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CREAR TROYANO 5 (MANIPULANDO A TU VICTIMA)(ultimo video) By pacopakero esta es la 5 y ultima parte del tutorial hacer un troyano , en esta parte os enseñare a utilizar adecuadamente las opciones para un perfecto manejo de tu victima , en mi caso mi victima estaba viendo porno xd , y tube que esperar a que lo quitara para hacer la captura por que si no me borran el video xd Tags: 2.2, cliente, hack, hacking, manipulacion, msn, paco, poison, porno, server, troyano, tutorial, virus 1 Downloads - Last from: http://downthisvideo.com/ (Your Blog here!) |
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